滙豐讓我氣到吐血！

出國在外遺失提款卡已經夠悶了，碰到我碰到的一連串鳥事更讓人想掐人！

我的悲慘遭遇之回顧：

6月21日
13:10
我在Buenos Aires市中心的滙豐大樓領錢的時候，在沒有把提款卡取回的情況下就離開了。事後證明不是我沒有取回眼前的提款卡，而是ATM吞了我的卡沒有吐出來還我！（不過我確實是因為前天晚上睡眠不足、精神不濟，才會大意的離開了。）

14:15
我的房租要用美金支付（原因需要另一個po文才能解釋），所以我回到滙豐換美金，白白排了50分鐘的隊後，才發現：
1. 3點過了5分鐘，不能換錢了（那在我後面還在排隊的40多人是怎樣？）
2. 我是台灣滙豐的客戶，不是阿根廷滙豐的客戶，所以根本不能在這裡換錢。那還是World's Local Bank嗎？

15:30
我意識到提款卡掉了，火速回到該滙豐大樓。雖然滙豐已在3點關門，但透過玻璃窗可以看到室內的工作人員仍然在作業，所以我請熱心的路人幫我翻譯，請守在門外的警察（在阿根廷，不是保全，是警察，這又是另一po文）走十步路、幫我傳個話，看銀行有沒有撿到我的卡。

很大塊頭的警察先生面無表情的叫我明天早上再回來。我沒有感受到一絲的善意或溫暖，頓時很想聽到台灣銀行保全阿伯的一聲“不好意思哦”。

6月22日
10:10
我回到滙豐，領了號碼牌，等了半個小時終於輪到我，可是替我服務的小姐不會說英文也沒有試圖要找人幫忙的意思。我的火終於壓不下去了，我衝回櫃檯，跟櫃檯小姐說我需要一個會講英文的人幫我翻譯。我說話太快以致她大概沒搞清楚，告訴我需要再次排隊等候。

這時候我很努力的控制自己的怒火，對她用英文說：“你們Hong Kong and Shanghai Banking Corporation 整層樓沒有半個人可以用英文替我服務嗎？”

她這時候才跟她的主管請示，她主管看到我火冒三丈，於是跟著我去找不會說英文的小姐，總算確定他們有我的提款卡。我緩和了下來，跟她說"Sorry about that, I was really frustrated." 她說她理解，我也跟她解釋說這在美國和大陸應該不會發生，在台灣更不可能發生，所以我才會反應這麼大。她說美國和大陸應該也會公事公辦，但她去過台灣，知道台灣人真的比較有人情味、可能會幫忙。

原來她在北京讀了兩年的書，所以我頓時對她有了好感，謝了這位Augustina小姐。

10:47
我用失而復得的提款卡，試著領錢，結果好死不死的用了同一台提款機，這次我非常警覺，確定是ATM沒有把我的提款卡吐出來。我大步走回櫃檯找人幫忙，一位會說英文的小姐對我說我必須下午3點再回來。

我暴怒，跟她說這是你們家ATM的問題，不是我的問題，還掏出了我的ATM收據，給她看是和昨天的ATM一模一樣的序號。我說我不會下午3點再回來，你們的問題要自己解決，不是叫客人再跑一趟。

我看到Augustina，就跟被我教訓的對象說，我直接找Augustina，她也很樂意的將我脫手。

11:40
離我來到滙豐的一個半小時後，我終於帶著我的提款卡離開了，發誓再也不踏進滙豐大樓。畢竟這件事情應該是滙豐理虧（我在其他阿根廷滙豐分行的ATM已經領了不下10次的錢都沒出問題），但我沒有聽到任何抱歉的意思。那台有問題的ATM也是我跟滙豐說他們可能需要檢查一下，以防以後再發生同樣的事情（他們好像沒有把問題根治、免除後患的概念）。

滙豐大樓

後記：
1. 我因為這件事跟滙豐耗到沒時間吃飯、氣到沒胃口，順便減肥。

2. 50、60坪大的滙豐大樓一樓，至少有10名警察（不是保全）站崗，讓我意識到阿根廷的治安真的不太好，而我的本地台灣人朋友Martin說現在局勢不太穩定，昨晚電視就播了上一次軍變的紀錄片，好似事件又要重演。（我還因為覺得這個警察多到快跟客人一樣多的畫面太經典，偷偷拍了一張相，但被發現、警察小姐要求我洗掉所有在滙豐拍的照才讓我走。）

3. 阿根廷法律禁止人民在銀行裡使用手機，我想不透，應該又跟治安有關係吧。

4. 阿根廷服務的速度我不敢領教，我大概算了一下，40個客人，有8個人服務，但我仍然排了50分鐘的隊，等於一個人的作業時間大概是10分鐘，我的天啊～不過跟大陸有的比哦！